Obchodní podmínky

Služba Rukopis života · Účinné od [doplnit datum] · verze 0.1 (návrh)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím (dlte.ch s. r. o., dále „prodávající") a kupujícím (dále „dárce") při koupi dárkového poukazu na službu Rukopis života. Osoba, které je poukaz darován a která na otázky odpovídá (dále „rodič"), není stranou kupní smlouvy, ale její údaje se při službě zpracovávají, a proto se jí týkají body 5 a 6. Rodičem může být i prarodič či jiná blízká osoba.

Dárce odesláním objednávky potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Je-li dárce spotřebitel s obvyklým bydlištěm v České republice, řídí se vztah zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Předmět smlouvy a balíčky

Prodávající prodává dárkový poukaz. Po jeho uplatnění dostává rodič od 1. 1. 2027 po dobu 52 týdnů jednou týdně otázku (SMS nebo e-mailem) a odpovídá hlasem přes telefon (hovor se nahrává) nebo písemně. Nahrávky se přepíší, první verzi textu připraví AI nástroj a redaktor ji zkontroluje. Výsledkem je tištěná kniha v pevné plátěné vazbě. Rozsah určuje zvolený balíček:

• Kniha: 4 690 Kč · 52 týdnů otázek, odpověď hlasem nebo písemně, přepis a redakce, 1 kniha, dárkový poukaz s věnováním.
• Kniha s hlasem: 8 690 Kč · vše z balíčku Kniha, QR kód s nahrávkou hlasu u každého příběhu, 3 výtisky pro sourozence, možnost přidávat otázky a fotografie, 2 telefonáty s redaktorem.
• S redaktorem: 19 490 Kč · vše z balíčku Kniha s hlasem, 4 dlouhé rozhovory s redaktorem po telefonu, audiokniha hlasem rodiče, 6 výtisků, úprava starých fotografií do knihy.

Slovo „kniha" v těchto podmínkách znamená vytištěný výtisk (výtisky) podle zvoleného balíčku. Přesný popis balíčku platí ve znění uvedeném v objednávce.

3. Cena a DPH

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (pro Slovensko v eurech: Kniha 189 €, Kniha s hlasem 349 €, S redaktorem 790 €) a jsou konečné. [doplnit po ověření u účetní: plátce DPH ano/ne]

Doručení knihy: [doplnit: poštovné a doručení, zda je v ceně, do kterých zemí].

4. Objednávka, platba a poukaz

1. Dárce vyplní objednávkový formulář (balíček, jméno rodiče, země, jméno dárce, e-mail, případně věnování).
2. Platba probíhá online přes bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Prodávající neuchovává údaje o platebních kartách.
3. Smlouva je uzavřena úspěšnou úhradou ceny.
4. Poukaz se doručuje elektronicky, ihned po platbě, na e-mail uvedený v objednávce, ve formě vhodné k vytištění. Fakturu zasíláme e-mailem [doplnit lhůtu].
5. Platnost poukazu: [doplnit].

5. Průběh služby

1. Nastavení. Telefonní číslo nebo e-mail rodiče se vyžaduje až po nákupu. Prodávající před první otázkou rodiče kontaktuje, vysvětlí mu službu a zjistí, zda se chce zúčastnit (bod 6).
2. Otázky. Od 1. 1. 2027 dostává rodič jednou týdně otázku SMS nebo e-mailem. Na žádnou otázku nemusí odpovědět v termínu a může ji přeskočit.
3. Odpovědi. Rodič zavolá na české nebo slovenské číslo a odpověď namluví, nebo odpoví písemně. Hovory se nahrávají. Na nahrávání rodiče upozorníme hlasovým oznámením na začátku každého hovoru a rodič může kdykoli hovor ukončit nebo odpovědět písemně.
4. Úprava textu. Nahrávky se přepíší, první verzi textu připraví AI nástroj, redaktor ji zkontroluje a opraví. Redaktor si nevymýšlí nový obsah.
5. Náhled. Před tiskem pošleme dárci náhled celé knihy ke schválení.
6. Tisk a doručení. Po schválení náhledu se kniha vytiskne a doručí. Předpokládaná lhůta: [doplnit].

Jednou měsíčně může dárce dostat e-mail s úryvkem z toho, co vzniklo. Úryvek se zasílá jen v rozsahu, který rodič schválil v souhlasu podle bodu 6 [ověřit, zda takto zůstane].

6. Rodič a jeho souhlas

Hlas a životní příběh rodiče jsou jeho osobní údaje. Proto před první otázkou dává rodič vlastní souhlas se zaznamenáním a zpracováním svého hlasu a odpovědí pro účely uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů. Souhlas nemůže za rodiče udělit dárce.

• Rodič může souhlas kdykoli odvolat (e-mailem, telefonicky nebo přes dárce). Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
• Rodič může kteroukoli otázku přeskočit bez udání důvodu.
• Pokud rodič souhlas neudělí nebo jej odvolá, nahrávání se zastaví. Následky pro dárce upravuje bod 7.

7. Záruka, vrácení peněz a ukončení

• 30 dní na rozmyšlenou (dobrovolná záruka). Dokud rodiči nepřijde první otázka, vrátíme dárci na žádost celou částku, pokud o to požádá do 30 dnů od nákupu. Stačí napsat na [doplnit e-mail].
• Start do ledna 2027. Pokud služba z jakéhokoli důvodu nezačne do ledna 2027, vrátíme dárci celou částku.
• Rodič nemůže pokračovat. Pokud rodič nemůže nebo nechce pokračovat (včetně odvolání souhlasu), dokončíme knihu z existujících odpovědí, je-li to s ohledem na jejich rozsah a vůli rodiče možné, nebo vrátíme poměrnou část ceny za nevyužité plnění. Způsob výpočtu: [doplnit]. Pokud rodič souhlas vůbec neudělil, vrátíme celou částku.
• Zákonné odstoupení. Záruka nad rámec zákona neomezuje práva spotřebitele podle právních předpisů, zejména právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). [právník: upravit vztah zákonného odstoupení u služby a poukazu a výslovného souhlasu se zahájením plnění]
• Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým dárce platil, [doplnit lhůtu, ze zákona nejvýše 14 dnů].

8. Personalizovaná kniha

Kniha se vyrábí podle obsahu odpovědí rodiče, tedy jako zboží upravené podle osobních potřeb spotřebitele. Po schválení náhledu dárcem se kniha již nevrací a od smlouvy v této části nelze odstoupit (§ 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). [právník ověří písmeno a použití u poukazu a služby]

Před schválením náhledu může dárce (po dohodě s rodičem) žádat opravy faktických chyb, jako jsou jména, místa a letopočty. Rozsah oprav: [doplnit].

9. Reklamace

Vady poukazu, služby nebo doručené knihy (poškozená vazba, chybějící strany, nefunkční QR kód) lze reklamovat e-mailem na [doplnit e-mail]. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Subjektivní nespokojenost s obsahem, který rodič sám řekl, není vadou.

Upozorňujeme, že přepis a první verze textu vznikají za pomoci AI nástroje a podléhají kontrole redaktora. Před tiskem je vždy kontroluje i dárce na náhledu.

10. Práva k obsahu

Autorem vyprávěných příběhů je rodič. Prodávající získává od rodiče pouze oprávnění ke zpracování, úpravě, vytištění a zpřístupnění obsahu v rozsahu potřebném pro plnění služby. [právník: doplnit licenční ustanovení rodič/dárce a oprávnění dárce sdílet nahrávky v rodině] Prodávající nepoužívá obsah rodiče k reklamě ani jej nezveřejňuje bez jeho souhlasu.

11. Dozorový orgán a mimosoudní řešení sporů

Orgánem dozoru je Česká obchodní inspekce (coi.cz). Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (adr.coi.cz) nebo přes platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Pro kupující ze Slovenska: Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk). [právník: ověřit platnost odkazu ODR]

12. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem [právník: slovenské nebo české, s ohledem na prodávajícího se sídlem v SR a spotřebitele z ČR]. Ochrana spotřebitele podle kogentních ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště zůstává zachována.

Prodávající může tyto podmínky změnit. Změna se nedotkne již uzavřených smluv. Aktuální znění je na této stránce.

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.

← Zpět na hlavní stránku