Ochrana osobních údajů
Služba Rukopis života · podle nařízení EU 2016/679 (GDPR) · Účinné od [doplnit datum] · verze 0.1 (návrh)
Správce: dlte.ch s. r. o.
Sídlo: Hlaváčikova 24, 841 05 Bratislava · IČO 52 019 616
Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: [doplnit e-mail]
1. Dvě skupiny subjektů údajů
- Dárce (kupující): údaje potřebné k objednávce a platbě.
- Rodič (osoba, které je poukaz darován): jeho hlas, odpovědi, životní příběh a kontakt. Jméno rodiče a kontakt na něj nám původně poskytl dárce. Rodiče o zpracování informujeme před první otázkou a zpracováváme jeho údaje na základě jeho vlastního souhlasu.
2. Co zpracováváme, proč a na jakém základě
| Údaje | Účel | Právní základ |
|---|---|---|
| Dárce: jméno, e-mail, balíček, doručovací adresa, fakturační údaje | Objednávka, poukaz, doručení knihy, fakturace | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Dárce: údaje o platbě (ID transakce Stripe) | Účetnictví, reklamace | Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| Rodič: jméno, telefonní číslo nebo e-mail | Zasílání otázek SMS nebo e-mailem, nastavení služby | Souhlas rodiče (čl. 6 odst. 1 písm. a) [právník: nebo oprávněný zájem do udělení souhlasu?] |
| Rodič: nahrávka hovoru (hlas) a písemné odpovědi | Plnění služby, uložení odpovědí | Souhlas rodiče (čl. 6 odst. 1 písm. a) |
| Rodič: obsah odpovědí, který může obsahovat i údaje o zdraví, vyznání a jiné zvláštní kategorie | Přepis, úprava textu, tisk knihy | Výslovný souhlas rodiče (čl. 9 odst. 2 písm. a) |
| Rodič: přepis a text knihy, AI úprava textu, kontrola redaktorem | Příprava knihy | Souhlas rodiče |
| Rodič: nahrávky a text zpřístupněné přes QR kód v knize (balíčky Kniha s hlasem a S redaktorem) | Dlouhodobé zpřístupnění hlasu rodině | Souhlas rodiče |
| IP adresa, země | Bezpečnost, prevence podvodů | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Dárce: e-mail pro tipy a novinky | Informační e-maily | Souhlas, odvolatelný jedním kliknutím |
V odpovědích může rodič zmiňovat i jiné osoby (rodinu, známé). Redaktor s takovým obsahem zachází stejně důvěrně a před tiskem jej vidí na náhledu i dárce.
3. Hlas a biometrie
Nahrávku hlasu používáme k přepisu a k tomu, aby se dala přehrát rodině. Hlas nepoužíváme k identifikaci ani ověření osoby, proto jej nezpracováváme jako biometrický údaj podle čl. 9 GDPR. [ověří právník] Přesto s nahrávkami zacházíme jako s údaji zvláštní ochrany a zpracováváme je na základě výslovného souhlasu rodiče.
4. Nahrávání hovorů
Hovor rodiče s linkou služby se nahrává. Na začátku každého hovoru zazní oznámení, že hovor se nahrává a k jakému účelu. Rodič může hovor kdykoli ukončit nebo odpovědět písemně. [doplnit přesné znění hlasového oznámení po schválení právníkem]
5. Souhlas rodiče
Souhlas dává rodič sám před první otázkou, samostatně od dárce. Může jej kdykoli odvolat, jakož i ukončit účast nebo přeskočit kteroukoli otázku. Odvolání se nedotkne zákonnosti zpracování před odvoláním. Po odvolání přestaneme nahrávat, nové údaje nezpracováváme a rodič může požádat o stažení nebo smazání již shromážděných nahrávek (bod 8). Již vytištěná kniha v rukou rodiny zůstává. [právník: ověřit dosah odvolání na již vytištěné knihy a QR kódy]
6. Komu údaje předáváme (příjemci)
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko): zpracování platby.
- Telefonní operátor / poskytovatel telefonní linky a SMS: [doplnit název a sídlo].
- Tiskárna: [doplnit název a sídlo]. Dostává text knihy a adresu doručení.
- Poskytovatel AI nástroje: [doplnit název a sídlo, jde-li o cloud. Ověřit, zda je text použit k trénování modelů. Má být vyloučeno].
- Poskytovatel přepisu nahrávek: [doplnit, je-li jiný než výše].
- Poskytovatel e-mailů a hostingu (v současnosti Resend, Inc., USA a Cloudflare, Inc.): [ověřit, že se pro tuto službu používají].
- Redaktor: [doplnit: zaměstnanec nebo externí spolupracovník, smlouva o mlčenlivosti].
Údaje neprodáváme a neposkytujeme třetím stranám k marketingu. Přenos mimo EU je možný jen s přiměřenými zárukami (standardní smluvní doložky). Zpracovatelé pracují podle našich pokynů na základě smlouvy.
7. Kdo má přístup k nahrávkám
Jen rodina, kterou určí dárce a rodič, a redaktor, který text připravuje. Nahrávky nepoužíváme k jinému účelu (například reklamě).
8. Jak dlouho údaje uchováváme
- Objednávka a faktura: [doplnit, obvykle 10 let podle zákona o účetnictví].
- Nahrávky a texty (balíčky s QR kódem): po dobu, kdy jsou QR kódy v knize funkční, minimálně [doplnit] let od dodání knihy. Rodič nebo dárce si je může kdykoli stáhnout nebo požádat o smazání; po smazání QR kód přestane fungovat.
- Nahrávky v balíčku bez QR kódu: [doplnit lhůtu po dodání knihy, poté smazání].
- Údaje rodiče, pokud služba nezačne nebo se ukončí: [doplnit].
- Logovací údaje: [doplnit, např. 12 měsíců].
9. Vaše práva
Práva může uplatnit dárce i rodič e-mailem na [doplnit e-mail]. Vyřídíme je do 30 dnů.
- právo na přístup a opravu,
- právo na výmaz a omezení zpracování,
- právo na přenositelnost (stažení nahrávek a textu),
- právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- právo kdykoli odvolat souhlas,
- právo podat stížnost: Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz), na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
Rozhodnutí s právními účinky se nečiní pouze automatizovaně. Text vytvořený AI nástrojem vždy kontroluje redaktor.
10. Bezpečnost a cookies
Komunikace s webem je šifrovaná. Nahrávky jsou přístupné jen oprávněným osobám. [doplnit technická opatření a cookies, pokud je stránka používá]
Podmínky nákupu: Obchodní podmínky.