Ochrana osobných údajov
Služba Rukopis života · podľa nariadenia EÚ 2016/679 (GDPR) · Účinné od [doplniť dátum] · verzia 0.1 (návrh)
Prevádzkovateľ: dlte.ch s. r. o.
Sídlo: Hlaváčikova 24, 841 05 Bratislava · IČO 52 019 616
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: [doplniť e-mail]
1. Dve skupiny dotknutých osôb
- Darca (kupujúci): údaje potrebné na objednávku a platbu.
- Rodič (osoba, ktorej je poukaz darovaný): jeho hlas, odpovede, životný príbeh a kontakt. Meno rodiča a kontakt na neho nám pôvodne poskytol darca. Rodiča o spracovaní informujeme pred prvou otázkou a spracúvame jeho údaje na základe jeho vlastného súhlasu.
2. Čo spracúvame, prečo a na akom základe
| Údaje | Účel | Právny základ |
|---|---|---|
| Darca: meno, e-mail, balík, doručovacia adresa, fakturačné údaje | Objednávka, poukaz, doručenie knihy, fakturácia | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Darca: údaje o platbe (ID transakcie Stripe) | Účtovníctvo, reklamácie | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) |
| Rodič: meno, telefónne číslo alebo e-mail | Zasielanie otázok SMS alebo e-mailom, nastavenie služby | Súhlas rodiča (čl. 6 ods. 1 písm. a) [právnik: alebo oprávnený záujem do udelenia súhlasu?] |
| Rodič: nahrávka hovoru (hlas) a písomné odpovede | Plnenie služby, uloženie odpovedí | Súhlas rodiča (čl. 6 ods. 1 písm. a) |
| Rodič: obsah odpovedí, ktorý môže obsahovať aj údaje o zdraví, vierovyznaní a iné osobitné kategórie | Prepis, úprava textu, tlač knihy | Výslovný súhlas rodiča (čl. 9 ods. 2 písm. a) |
| Rodič: prepis a text knihy, AI úprava textu, kontrola redaktorom | Príprava knihy | Súhlas rodiča |
| Rodič: nahrávky a text sprístupnené cez QR kód v knihe (balíky Kniha s hlasom a S redaktorom) | Dlhodobé sprístupnenie hlasu rodine | Súhlas rodiča |
| IP adresa, krajina | Bezpečnosť, prevencia podvodov | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) |
| Darca: e-mail pre tipy a novinky | Informačné e-maily | Súhlas, odvolateľný jedným klikom |
V odpovediach môže rodič spomínať aj iné osoby (rodinu, známych). Redaktor s takým obsahom zaobchádza rovnako dôverne a pred tlačou ho vidí na náhľade aj darca.
3. Hlas a biometria
Nahrávku hlasu používame na prepis a na to, aby sa dala prehrať rodine. Hlas nepoužívame na identifikáciu ani overenie osoby, preto ho nespracúvame ako biometrický údaj podľa čl. 9 GDPR. [overí právnik] Napriek tomu s nahrávkami zaobchádzame ako s údajmi osobitnej ochrany a spracúvame ich na základe výslovného súhlasu rodiča.
4. Nahrávanie hovorov
Hovor rodiča s linkou služby sa nahráva. Na začiatku každého hovoru zaznie oznámenie, že hovor sa nahráva a na aký účel. Rodič môže hovor kedykoľvek ukončiť alebo odpovedať písomne. [doplniť presné znenie hlasového oznámenia po schválení právnikom]
5. Súhlas rodiča
Súhlas dáva rodič sám pred prvou otázkou, samostatne od darcu. Môže ho kedykoľvek odvolať, ako aj skončiť účasť alebo preskočiť ktorúkoľvek otázku. Odvolanie sa nedotkne zákonnosti spracúvania pred odvolaním. Po odvolaní prestaneme nahrávať, nové údaje nespracúvame a rodič môže požiadať o stiahnutie alebo vymazanie už zhromaždených nahrávok (bod 8). Už vytlačená kniha v rukách rodiny ostáva. [právnik: overiť dosah odvolania na už vytlačené knihy a QR kódy]
6. Komu údaje odovzdávame (príjemcovia)
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko): spracovanie platby.
- Telefónny operátor / poskytovateľ telefónnej linky a SMS: [doplniť názov a sídlo].
- Tlačiareň: [doplniť názov a sídlo]. Dostáva text knihy a adresu doručenia.
- Poskytovateľ AI nástroja: [doplniť názov a sídlo, ak ide o cloud. Overiť, či je text použitý na trénovanie modelov. Má byť vylúčené].
- Poskytovateľ prepisu nahrávok: [doplniť, ak je iný ako vyššie].
- Poskytovateľ e-mailov a hostingu (v súčasnosti Resend, Inc., USA a Cloudflare, Inc.): [overiť, že sa pre túto službu používajú].
- Redaktor: [doplniť: zamestnanec alebo externý spolupracovník, zmluva o mlčanlivosti].
Údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na marketing. Prenos mimo EÚ je možný len s primeranými zárukami (štandardné zmluvné doložky). Sprostredkovatelia pracujú podľa našich pokynov na základe zmluvy.
7. Kto má prístup k nahrávkam
Len rodina, ktorú určí darca a rodič, a redaktor, ktorý text pripravuje. Nahrávky nepoužívame na iný účel (napríklad reklamu).
8. Ako dlho údaje uchovávame
- Objednávka a faktúra: [doplniť, zvyčajne 10 rokov podľa zákona o účtovníctve].
- Nahrávky a texty (balíky s QR kódom): po dobu, kým sú QR kódy v knihe funkčné, minimálne [doplniť] rokov od dodania knihy. Rodič alebo darca si ich môže kedykoľvek stiahnuť alebo požiadať o vymazanie; po vymazaní QR kód prestane fungovať.
- Nahrávky v balíku bez QR kódu: [doplniť lehotu po dodaní knihy, potom vymazanie].
- Údaje rodiča, ak služba nezačne alebo sa skončí: [doplniť].
- Logovacie údaje: [doplniť, napr. 12 mesiacov].
9. Vaše práva
Práva si môže uplatniť darca aj rodič e-mailom na [doplniť e-mail]. Vybavíme ich do 30 dní.
- právo na prístup a opravu,
- právo na vymazanie a obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť (stiahnutie nahrávok a textu),
- právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas,
- právo podať sťažnosť: Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk), v Česku Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
Rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky, sa nerobí len automatizovane. Text vytvorený AI nástrojom vždy kontroluje redaktor.
10. Bezpečnosť a cookies
Komunikácia s webom je šifrovaná. Nahrávky sú prístupné len oprávneným osobám. [doplniť technické opatrenia a cookies, ak ich stránka používa]
Podmienky nákupu: Obchodné podmienky.