Obchodné podmienky

Služba Rukopis života · Účinné od [doplniť dátum] · verzia 0.1 (návrh)

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim (dlte.ch s. r. o., ďalej „predávajúci") a kupujúcim (ďalej „darca") pri kúpe darčekového poukazu na službu Rukopis života. Osoba, ktorej je poukaz darovaný a ktorá na otázky odpovedá (ďalej „rodič"), nie je stranou kúpnej zmluvy, no jej údaje sa pri službe spracúvajú, a preto sa jej týkajú body 5 a 6. Rodičom môže byť aj starý rodič či iná blízka osoba.

Darca odoslaním objednávky na tejto stránke potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Predmet zmluvy a balíky

Predávajúci predáva darčekový poukaz. Po jeho uplatnení rodič dostáva od 1. 1. 2027 počas 52 týždňov raz týždenne otázku (SMS alebo e-mailom) a odpovedá hlasom cez telefón (hovor sa nahráva) alebo písomne. Nahrávky sa prepíšu, prvú verziu textu pripraví AI nástroj a redaktor ju skontroluje. Výsledkom je tlačená kniha v tvrdej ľanovej väzbe. Rozsah určuje zvolený balík:

• Kniha: 189 € · 52 týždňov otázok, odpoveď hlasom alebo písomne, prepis a redakcia, 1 kniha, darčekový poukaz s venovaním.
• Kniha s hlasom: 349 € · všetko z balíka Kniha, QR kód s nahrávkou hlasu pri každom príbehu, 3 výtlačky pre súrodencov, možnosť pridávať otázky a fotky, 2 telefonáty s redaktorom.
• S redaktorom: 790 € · všetko z balíka Kniha s hlasom, 4 dlhé rozhovory s redaktorom po telefóne, audiokniha hlasom rodiča, 6 výtlačkov, úprava starých fotiek do knihy.

Slovo „kniha" v týchto podmienkach znamená vytlačený výtlačok (výtlačky) podľa zvoleného balíka. Presný opis balíka platí v znení uvedenom v objednávke.

3. Cena a DPH

Ceny sú uvedené v eurách (pre Česko v českých korunách: Kniha 4 690 Kč, Kniha s hlasom 8 690 Kč, S redaktorom 19 490 Kč) a sú konečné. [doplniť po overení u účtovníčky: platiteľ DPH áno/nie]

Doručenie knihy: [doplniť: poštovné a doručenie, či je v cene, do ktorých krajín].

4. Objednávka, platba a poukaz

1. Darca vyplní objednávkový formulár (balík, meno rodiča, krajina, meno darcu, e-mail, prípadne venovanie).
2. Platba prebieha online cez bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Predávajúci neuchováva údaje o platobných kartách.
3. Zmluva je uzavretá úspešnou úhradou ceny.
4. Poukaz sa doručuje elektronicky, hneď po platbe, na e-mail uvedený v objednávke, vo forme vhodnej na vytlačenie. Faktúru zasielame e-mailom [doplniť lehotu].
5. Platnosť poukazu: [doplniť].

5. Priebeh služby

1. Nastavenie. Telefónne číslo alebo e-mail rodiča sa vypýta až po nákupe. Predávajúci pred prvou otázkou rodiča kontaktuje, vysvetlí mu službu a zistí, či chce zúčastniť sa (bod 6).
2. Otázky. Od 1. 1. 2027 dostáva rodič raz týždenne otázku SMS-kou alebo e-mailom. Na žiadnu otázku nemusí odpovedať v termíne a môže ju preskočiť.
3. Odpovede. Rodič zavolá na slovenské alebo české číslo a odpoveď nahovorí, alebo odpovie písomne. Hovory sa nahrávajú. Na nahrávanie rodiča upozorníme hlasovým oznámením na začiatku každého hovoru a rodič môže kedykoľvek hovor ukončiť alebo odpovedať písomne.
4. Úprava textu. Nahrávky sa prepíšu, prvú verziu textu pripraví AI nástroj, redaktor ju skontroluje a opraví. Redaktor si nevymýšľa nový obsah.
5. Náhľad. Pred tlačou pošleme darcovi náhľad celej knihy na schválenie.
6. Tlač a doručenie. Po schválení náhľadu sa kniha vytlačí a doručí. Predpokladaná lehota: [doplniť].

Raz mesačne môže darca dostať e-mail s úryvkom z toho, čo vzniklo. Úryvok sa zasiela len v rozsahu, ktorý rodič schválil v súhlase podľa bodu 6 [overiť, či takto zostane].

6. Rodič a jeho súhlas

Hlas a životný príbeh rodiča sú jeho osobné údaje. Preto pred prvou otázkou dáva rodič vlastný súhlas so zaznamenaním a spracovaním svojho hlasu a odpovedí na účely uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov. Súhlas nemôže za rodiča dať darca.

• Rodič môže súhlas kedykoľvek odvolať (e-mailom, telefonicky alebo cez darcu). Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
• Rodič môže ktorúkoľvek otázku preskočiť bez udania dôvodu.
• Ak rodič súhlas nedá alebo ho odvolá, nahrávanie sa zastaví. Následky pre darcu upravuje bod 7.

7. Garancia, vrátenie peňazí a ukončenie

• 30 dní na rozmyslenie (dobrovoľná garancia). Kým rodičovi nepríde prvá otázka, vrátime darcovi na požiadanie celú sumu, ak o to požiada do 30 dní od nákupu. Stačí napísať na [doplniť e-mail].
• Štart do januára 2027. Ak služba z akéhokoľvek dôvodu nezačne do januára 2027, vrátime darcovi celú sumu.
• Rodič nemôže pokračovať. Ak rodič nemôže alebo nechce pokračovať (vrátane odvolania súhlasu), dokončíme knihu z existujúcich odpovedí, ak je to s ohľadom na ich rozsah a na vôľu rodiča možné, alebo vrátime pomernú časť ceny za nevyužité plnenie. Spôsob výpočtu: [doplniť]. Ak rodič súhlas vôbec nedal, vrátime celú sumu.
• Zákonné odstúpenie. Garancia nad rámec zákona neobmedzuje práva spotrebiteľa podľa právnych predpisov. [právnik: upraviť vzťah 14-dňového zákonného odstúpenia pri službe a poukaze a výslovného súhlasu so začatím plnenia]
• Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom, akým darca platil, [doplniť lehotu, zákonne najviac 14 dní].

8. Personalizovaná kniha

Kniha sa vyrába podľa obsahu odpovedí rodiča, teda ako tovar upravený podľa osobných potrieb spotrebiteľa. Po schválení náhľadu darcom sa kniha už nevracia a od zmluvy v tejto časti nemožno odstúpiť. Právny základ: [právnik doplní presné ustanovenie zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ak platí; vzor Daruj Pesničku cituje zákon č. 102/2014 Z. z.]. Pri českých kupujúcich: § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (pozri českú verziu).

Pred schválením náhľadu môže darca (po dohode s rodičom) žiadať opravy faktických chýb, ako sú mená, miesta a letopočty. Rozsah opráv: [doplniť].

9. Reklamácie

Vady poukazu, služby alebo doručenej knihy (poškodená väzba, chýbajúce strany, nefunkčný QR kód) možno reklamovať e-mailom na [doplniť e-mail]. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Subjektívna nespokojnosť s obsahom, ktorý rodič sám povedal, nie je vadou.

Upozorňujeme, že prepis a prvá verzia textu vznikajú za pomoci AI nástroja a podliehajú kontrole redaktora. Pred tlačou ich vždy kontroluje aj darca na náhľade.

10. Práva k obsahu

Autorom rozprávaných príbehov je rodič. Predávajúci získava od rodiča len oprávnenie na spracovanie, úpravu, vytlačenie a sprístupnenie obsahu v rozsahu potrebnom na plnenie služby. [právnik: doplniť licenčné ustanovenie rodič/darca a oprávnenie darcu zdieľať nahrávky v rodine] Predávajúci nepoužíva obsah rodiča na reklamu ani ho nezverejňuje bez jeho súhlasu.

11. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) alebo na platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Pre kupujúcich z Česka: Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz). [právnik: overiť platnosť odkazu ODR]

12. Záverečné ustanovenia

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Pre spotrebiteľa s bydliskom v Česku tým nie je dotknutá ochrana podľa kogentných ustanovení českého práva. [právnik: overiť]

Predávajúci môže tieto podmienky zmeniť. Zmena sa nedotkne už uzavretých zmlúv. Aktuálne znenie je na tejto stránke.

Spracovanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

← Späť na hlavnú stránku